Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Вернуть подушку по ззпп

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. Правила о снижении размера неустойки на основании ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст.

Правила о снижении размера неустойки на основании ст. Размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в ст. Применение ст. В денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров работ, услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст.

Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду п.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу. Между истцом потребитель и ответчиком ООО заключен договор купли-продажи планшетного компьютера, соответствующий закону, по которому ответчик передал истцу товар надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информации о нем.

Следовательно, основания для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика денежных средств в связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи и компенсации морального вреда отсутствуют. Суд отказался взыскать с ответчика убытки в размере стоимости заказанной истцом межкомнатной двери и ее доставки, штраф и компенсацию морального вреда, поскольку требования истца к ответчику о замене приобретенной двери не основаны на законе.

Между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи межкомнатных дверей и комплектующих к ним. После доставки и полной оплаты стоимости товара истец выявил, что одна из дверей не подошла ему по размеру, и обратился к ответчику с заявлением о замене двери на аналогичную дверь другого размера, однако ответчик отказался заменить дверь, так как она изготавливалась на заказ, не подлежит обмену и возврату. Суд установил, что при оформлении заказа истец самостоятельно указывал размеры дверей, был ознакомлен под роспись на оборотной стороне заказа с информацией о том, что реализуемый в рамках договора товар является заказным и имеет индивидуально определенные свойства, вследствие чего возврат данного товара невозможен.

Таким образом, истцу дистанционным способом был продан товар надлежащего качества, по индивидуальному заказу с индивидуально определенными свойствами, истец не имеет претензий к качеству товара и срокам его доставки, следовательно, основания для удовлетворения иска отсутствуют.

Суд удовлетворил требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и о взыскании с продавца стоимости товара с учетом скидки, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя, поскольку покрывала подлежат обмену и возврату. Покупатель обращался к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств и об отказе от товаров, поскольку они не подошли по своим потребительским характеристикам по цвету и фактуре , однако продавец отказал в удовлетворении требований, сославшись на то, что покрывала относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену.

Суд пояснил, что ответчик нарушил права потребителя, ведь запрет об обмене и или возврате товара, установленный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утв.

Ответчик по договору поставки деревянной оконной продукции продал истцу товар надлежащего качества по индивидуальному заказу, не допустил нарушений прав истца как потребителя услуг, следовательно, основания для возврата уплаченных денежных средств по договору отсутствуют. В обоснование требований истец указывал, что при заключении договора между сторонами была достигнута устная договоренность об изготовлении и поставке оконных изделий со штульповым запорным механизмом окно в окно , в то время как фактически истцу были поставлены оконные изделия с обычным импостным механизмом с перекладиной между окнами.

Однако из содержания договора поставки не следует, что истец заказал окна со штульповым механизмом, напротив, из приложенной к договору спецификации следует, что стороны договорились об изготовлении окон с импостным механизмом: в ней присутствует графическое изображение оконного изделия с обозначением импостного запорного механизма с перекладиной между окнами.

Таким образом, истец не доказал факт заказа у ответчика оконных изделий со штульповым механизмом, в связи с чем ответчик правомерно изготовил и поставил истцу окна с обычным в таких случаях импостным механизмом.

Если в изделии из любого материала имеется хотя бы один бриллиант, такие изделия не подлежат обмену или возврату в соответствии со ст. Суд отказался удовлетворить иск к продавцу о взыскании денежных средств, уплаченных за часы со вставками из бриллиантов, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда.

Истец обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, но ответчик в добровольном порядке отказался вернуть их истцу. Согласно дефинициям Федерального закона от Чек содержит сведения о наличии в проданном товаре бриллиантов; бриллиант является обработанным алмазом. По мнению суда, если в изделии из любого материала имеется хотя бы один бриллиант, такие изделия в соответствии с положениями действующего законодательства не подлежат обмену или возврату.

При этом привлечение генерального директора ответчика к административной ответственности по ст. В настоящее время п. Суд отказался удовлетворить требования истца, поскольку приобретенный им товар является технически сложным, относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре п. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв.

Суд отказал в иске о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку приобретенные у ответчика товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв.

Суд установил, что кровать электрическая и четырехсекционный матрас, которые истец приобрел у ответчика по договору купли-продажи, являются медицинскими товарами для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, упоминаемыми в п.

То обстоятельство, что электрическая кровать является медицинским изделием, подтверждается копией паспорта на кровать, регистрационным удостоверением и декларацией о соответствии на это изделие, выпиской из общероссийского классификатора продукции, ГОСТом Часть 2 - Частные требования безопасности к кроватям медицинским электрическим".

Матрас также является медицинским изделием, поскольку в сертификате соответствия на него указано, что продукция является "матрасом для медицинских кроватей". Суд установил, что до истца была доведена информация о том, что проданный товар не подлежит возврату и обмену, путем указания на накладной, по которой передавались приобретенные истцом товары, соответствующего текста; копия накладной была вручена истцу.

В этом случае потребитель имеет право при соблюдении некоторых условий сохранение товарного вида, пломб, документа, подтверждающего оплату, и пр. Если в день обращения потребителя продавец не располагает аналогичным товаром, на который мог бы быть произведен обмен, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п.

Иски по данной категории споров предъявляются потребителем, если продавец отказался обменять товар или вернуть за него деньги. Если же товар имеет недостатки, то есть потребитель приобрел у продавца товар ненадлежащего качества, то защита прав потребителя осуществляется в другом порядке - см. Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества на основании судебной практики Московского городского суда.

Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором например, Апелляционные определения Московского городского суда от Также в подтверждение факта покупки товара у данного продавца можно представить товарный чек товарную накладную , кассовый чек, фискальный чек, счет-фактуру, квитанцию к приходному кассовому ордеру или другой документ, подтверждающий оплату товара конкретному продавцу разд.

Если таких документов у истца не имеется, он вправе привлечь свидетелей, которые подтвердят факт покупки товара п. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.

Так, суды признают непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с Перечнем, планшетный компьютер например, Определение Московского городского суда от Кроме того, нельзя обменять или вернуть продавцу следующие непродовольственные товары надлежащего качества:.

Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению разд. Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене возврате , ссылаясь на Перечень.

Так, при рассмотрении конкретных споров суд пояснил, что покрывала, а также одеяло, наматрасник и подушки не входят в названный Перечень, следовательно, они подлежат возврату и обмену Определение Московского городского суда от В другом случае суд указал, что в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Так, согласно п. Если суд установит, что истец требовал от ответчика обмена или возврата комплекта бытовой мебели в том числе кухонной , то в удовлетворении иска будет отказано например, Апелляционное определение Московского городского суда от Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели например, дивана, стола , могут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске например, Определение Московского городского суда от Федерального закона от Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает тыс.

В качестве таких доказательств можно рассматривать, например, письменные ответы продавца на претензии покупателя об обмене возврате товара. Если истец не представит доказательств того, что он обращался к ответчику с требованием об обмене товара на аналогичный товар, подходящий одновременно по всем характеристикам, и что товар отсутствовал в продаже в день обращения истца к ответчику, а также что истец дополнительно предлагал ответчику обменять товар на аналогичный товар с приемлемыми для истца размерами и расцветкой, вероятен отказ в удовлетворении иска Определение Московского городского суда от Так, если покупатель возвратил продавцу товар и получил уплаченные за него денежные средства в полном объеме, то суд откажет в удовлетворении иска о взыскании с продавца компенсации морального вреда, денежных средств в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, штрафа в размере 50 процентов от суммы иска например, Определение Московского городского суда от В подобной ситуации, если продавец не представил доказательств наличия в продаже на день обращения покупателя аналогичного товара, который подходил бы ему по цвету и фактуре, суд может расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца уплаченную за товар сумму например, Определение Московского городского суда от В подобной ситуации у покупателя отсутствует намерение произвести в магазине обмен купленного товара на подходящий, хотя возможность выбрать другой, подходящий, товар имеется Определение Московского городского суда от В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае можно взыскать с продавца неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст.

Суды поясняли, что за один и тот же период не может быть взыскана и неустойка, и проценты за пользование денежными средствами. Ведь одновременное взыскание и неустойки, и процентов может привести к возложению на ответчика двойной ответственности за нарушение одного и того же обязательства, что противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Кассационное определение Московского городского суда от В судебной практике имеются примеры дел, когда суды взыскивали в пользу покупателя проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.

Также есть примеры споров, когда с продавца взыскивалась неустойка пеня по ст. Указанная выше позиция судов основана на разъяснениях, приведенных в п. Обращаем внимание на следующие разъяснения, данные в п. Поэтому в том случае, если товар приобретался покупателем с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту.

В ситуации, когда цена иска превышает 1 руб. Документы, подтверждающие направление ответчику или получение им заявления, претензии или рекламации истца. Истец обратился к ответчику с требованием об обмене или возврате товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара. Письменные ответы на претензию истца об обмене или возврате товара, в которых ответчик не указывал на пропуск истцом четырнадцатидневного срока.

Товар не относится к товарам, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с Перечнем, утв. Товарный чек, кассовый чек, другой документ, в котором указано наименование приобретенного товара. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, заводская упаковка. Ответчик нарушил срок возврата уплаченной за товар денежной суммы, деньги не были возвращены истцу в течение трех дней со дня возврата товара.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи непродовольственного товара надлежащего качества:. Доказательства использования Товара Истцом отсутствуют. Таким образом, Ответчиком были нарушены права Истца как потребителя. Сложившаяся ситуация причинила Истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания. Согласно ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в ст.

Как вернуть товар в обычный магазин. Возврат товара в интернет-магазин.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть подушку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат подушки и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий.

Добрый день. Смогу ли я вернуть товар купленный неделю назад в данном магазине? Внимательно прочитайте статью и сравните с вашей ситуаций, что вам было оказано, что нет. В частности — информация.

Подлежат ли возврату ортопедические изделия

Я предприниматель. К нам обратился покупатель по поводу возврата подушки, на которой ему неудобно спать. На вашем сайте двоякое мнение юристов по поводу возврата данной категории товара. Если человек поспал, значит товар был в употреблении? Точного ответа вы здесь не найдете. Существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Этот перечень не содержит однозначного указания на подушки, нужно ли их менять или нет. Больше того, судебная практика очень разная.

Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и можно ли получить деньги

Юрист, общий стаж работы - более 5 лет. Накоплен опыт работы в консультировании граждан по гражданским делам; ведении дел в судах; в разработке претензий, исковых заявлений и др. Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет. Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах. Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества.

В каком случае вернуть подушку можно? Как это сделать по Закону?

Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Возврат подушки

Взять их можно у операциониста того, банка, в котором открыт у вас счет. Чтобы справиться с ней, нужно знать алгоритм действий. Платим за выдачу и обмен паспорта Российской Федерации.

Случилось так что остался без работы и алименты бывшей жене выплачивал сам, есть расписка о получении. Каждая работа должна оплачиваться. Уважаемые юристы, как новое обстоятельство, связанное с осуждением полицейского, осуществлявшего произвольное "уголовное преследование" в отношении меня, можно использовать для отмены приговора.

Жилищная субсидия для малоимущих семей на приобретение жилья не предоставляется тем, кто уже имеет крышу над головой. Даритель, например, может в договоре предусмотреть пункт о сохранении права проживания в квартире до наступления его смерти.

Данное видео поможет премировать сотрудников так, чтобы не опасаться ошибок.

Можно ли вернуть подушку в магазин?

И как узнаю о. Перечень льгот, субсидий и компенсаций, которые полагаются лицам с инвалидностью третьей группы: Материальное обеспечение. Это предмет и цена соглашения. По его мнению, изменение условий кредитного договора при невнесении соответствующих изменений в договор ипотеки влечет прекращение ипотеки. Смотрим видео: Не нашли ответа на свой вопрос. Первой была Астраханская область. Тогда отпуск может быть перенесен на другой срок.

Безусловно, на сайтах судов общей юрисдикции есть информации о движении дел, в соответствующих разделах, но бывает, что информации обновляется с существенными задержками, поэтому рекомендую Вам проявить инициативу и самостоятельно узнать посредством телефонной связи информацию о движении дела.

Всегда ли можно вернуть покупку в течении 14 дней? простыню и наволочку вам могли бы и не обменять, а подушку и . 25 ЗоЗПП.

Таким образом, верхняя граница второго рабочего года приходится на 25 мая 2013 г. Приглашая для выполнения работ персонал клининговых компаний, убедитесь лично, что процесс наведения чистоты проходит гораздо эффективнее, если он основан на заранее составленном графике.

К землям связи ст. Возможно ли приобретение по членской книжке садового товарищества. Бухгалтерия рассчитывает оплату по обычной схеме, действующей для всей страны, а затем умножает получившиеся цифры на свой региональный коэффициент.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

При составлении документа даритель нередко хочет знать, можно ли передарить имущество. Судом может потребоваться экспертиза представленных материалов и документов. С какими заболеваниями нельзя управлять автомобилем.

Но, к сожалению, не каждый может себе позволить скопить нужную сумму средств для того, чтобы приобрести жильё целиком.

Пакет прибыл в пункт назначения, однако оказался сильно поврежден - документы залило водой в дороге. Стоит заранее уточнить этот момент. При долевой собственности распоряжение и ответственность в большей степени обособлена.

Большая часть разновидностей посуды входит в состав материальных запасов (п.

Подобное правило противоречит большинству договоров купли-продажи, но вот когда речь идет о защите прав потребителей, закон всегда на стороне покупателя.

Образец заявления о вступлении в наследство. Бывает, что выплаты приостанавливаются - на счет деньги не приходят, он закрыт либо арестован. Наниматель не имеет право требовать продления договора. Но точку в этом вопросе поставило Министерство юстиции, которое, рассмотрев все жалобы, вынесло постановлении о том, что действия чиновников в отношении ограничения продажи опасных товаров вполне законны.

Если срок действия не проставлен, доверенность будет считаться действительной в течение одного года. И конечно, аппараты, установленные банками, точно обнаружатся в отделениях этих учреждений. Также человек сможет устранить допущенные неточности и получить информацию по интересующим его вопросам. Как отличить дебетовую карту от кредитной. Ряд регионов предоставляют этой категории граждан компенсационные выплаты. Юридически лицо считается не судимым, но в базе данных сведения о наказании останутся.

Для проверки используется алкотестер. Чтобы ее получить, нужно разобраться, как подтвердить учетную запись на портале Госуслуги. Следовательно, если компания будет возвращать страховые премии всем, у кого не произошел страховой случай, она может быстро обанкротиться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.